Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de manière claire (e-mail ou formulaire de rétractation) avant l’expiration du délai. Vous disposez ensuite de quatorze (14) jours supplémentaires pour renvoyer le produit à l’adresse indiquée dans la confirmation de retour.

Frais de retour

Les frais de retour (expédition du produit vers AZURÉE) sont à la charge exclusive du client, sauf en cas de non-conformité du produit ou d’erreur imputable au vendeur.

Nous recommandons un envoi suivi et assuré. AZURÉE ne peut être tenue responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport du retour lorsque celui-ci est organisé par le client.

Conditions d’éligibilité du retour

Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, non porté (au-delà de l’essai nécessaire pour juger de la taille et du modèle), non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Le droit de rétractation et le retour ne s’appliquent pas lorsque le produit a été utilisé, porté de manière prolongée, altéré, ou endommagé par le client. Tout article présentant des traces d’usage, de maquillage, de crème solaire, de chlore, d’eau de mer, ou des dommages (déchirures, accrocs, cristaux / paillettes manquants dus à une mauvaise manipulation) pourra être refusé.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour conforme, le remboursement est effectué sous quatorze (14) jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire. Les frais d’expédition initiaux peuvent être remboursés uniquement lorsque le retour résulte d’une non-conformité ou d’une erreur du vendeur.

Contact

Pour toute demande relative à votre commande ou à l’exercice du droit de rétractation, contactez le service client AZURÉE via les coordonnées indiquées sur le site.